武汉市信访局

2025年度法治政府建设报告

2025年，在市委、市政府坚强领导下，市信访局全面贯彻落实党的二十届四中全会精神，认真学习贯彻习近平法治思想、习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，严格落实《信访工作条例》，纵深推进信访工作法治化，狠抓信访工作质效提升，持续化解信访突出矛盾，助推法治政府建设取得新进展、新成效。

一、主要工作和成效

（一）强化法治理论学习。坚决贯彻落实习近平总书记重要指示批示精神，强化“第一议题”学习，坚持将学习贯彻习近平法治思想与习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想相结合。切实履行部门主要负责人推进本部门法治建设第一责任人职责。将习近平法治思想列入局党组理论学习中心组年度学习计划重要内容，切实把习近平法治思想贯彻落实到信访工作全过程。落实党组理论学习中心组学法制度，把学法作为重大决策的前置程序。加强对重大决策、规范性文件出台前的合法合规性审核，严格落实决策程序，避免引发矛盾风险、造成重大损失。

（二）深入推进信访工作法治化。严格落实《信访工作条例》和信访工作法治化“路线图”，进一步提升业务标准，规范工作流程。扛牢信访部门“程序推进”责任，组织市区信访部门联动开展“四应四不”问题专项评查，督促整改受理办理不规范问题。抢抓“能力素质提升年”契机，组织开展业务培训，有效提升全市信访干部的业务能力。加强日常盯网，督促各区各部门严格落实“登全、研细、转准、督实”要求，对转送、交办的信访事项做到逐一提醒、专人盯办，确保群众诉求有人办、依法办、及时办、办得好。

（三）提升信访问题法治化解效能。坚持和发展新时代“枫桥经验”，制定深化源头治理实施方案，进一步巩固和拓展全市信访问题源头治理成果。督促职能部门严格落实重大决策风险评估机制，从政策源头减少矛盾风险。严格落实“排查发现、调处化解、反馈报告、抚慰救助”四个工作机制，督促各区各部门做实做细信访矛盾纠纷排查工作，建立清单台账，实行动态销号管理。充分发挥区级“矛调中心”力量整合、机制融合、功能契合优势，综合运用法律、政策、经济等多种手段，推动矛盾纠纷“调处在中心、化解在基层”。

（四）加大信访普法宣传力度。严格落实普法责任制，围绕推进信访工作法治化开展教育培训和宣传宣讲，采取多种形式宣传《信访工作条例》。同时，在日常的办信、接访工作中，积极主动向信访群众宣传法律法规，树立起依法表达和解决诉求的正确导向。依法依规开展信息公开工作，严格按照有关法律法规进行答复，充分保障群众知情权。

二、存在的不足

2025年，全市信访法治建设方面取得了明显成效。但也存在一些不足，有的信访事项受理办理还不够规范，信访事项办理质效仍需进一步提升；少数区和职能部门源头防范意识不强，信访基础业务不够规范；部分信访干部运用法治思维和法治方式化解矛盾的能力还需要进一步提高。

三、下步工作打算

下一步，市信访局将重点做好以下工作：一是深入学习领会习近平法治思想、习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢牢把握新时代信访工作的正确政治方向。二是严格落实《信访工作条例》，深入推进信访工作法治化，进一步压实受理部门程序推进、办理部门实质解决工作责任，强力纠治“四应四不”问题，确保群众的诉求有人办、依法办。三是加强信访工作法治化宣传力度，持续开展《信访工作条例》宣传宣讲，引导群众依法理性表达诉求，持续营造良好法治信访氛围。四是持续开展信访工作法治化业务培训，不断提升全市信访干部运用法治思维和法治方式开展信访工作的能力水平。